Habt Ihr Schwierigkeiten mit der Aktivierung von “Freenet TV”?  Auf welchem Gerät möchtet Ihr das FreenetTV Angebot nutzen? Welche Fehlermeldung oder welcher Hinweis wird Euch auf eurem Fernsehbildschirm angezeigt? Bitte prüft, ob die Zahlungsart Bankeinzug oder eine Guthabenkarte im Kundenkonto hinterlegt ist.

Es gibt eine Möglichkeit sich über das Kundenkonto eine Freischaltung schicken zu lassen. Dazu führt Ihr bitte folgende Schritte durch:

1. Loggt Euch mit den Zugangsdaten in eurem Kundenkonto unter https://www.freenet.tv/my-freenettv/meine-geraete ein.

2. Folgt den Hinweis im grünen Kasten unter das Gerät, welches Ihr bei der ersten Registrierung angemeldet habt „Sie empfangen kein freenet TV trotz Aktivierung“ und klicke auf „Hier helfen wir Ihnen weiter »“

 

3. Nun wird Euch ein weißer Hinweiskasten mit einer Lösung zur Freischaltung der FreenetTV Sender eingeblendet.

4. Schaltet Euer Empfangsgerät auf einen der privaten Sender wie RTL, klickt auf das Viereck und dann auf „Jetzt Aktivieren“

Sollten diese Schritte auch nicht helfen, prüft bitte ob Euer Empfangsgerät über die aktuelle Firmware verfügt, welche Ihr mittels eines USB-Sticks oder über die Einstellungen des Empfangsgerätes einspielen und installieren könnt. Anschließend versucht Ihr bitte erneut die Schritte zur Freischaltung. Falls es immer noch nicht klappt mit der Freischaltung geklappt hat, so wendet Ihr euch an den technischen Support von Freenet TV unter der Telefonnummer 0221 4670 8700 oder via Facebook unter facebook.com/freenetTV. Falls Ihr das Freenet TV Angebot bei mobilcom debitel erworben habt, dann wendet Ihr euch bitte an deren Kundenservice.